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Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2017

 

Toluna Group Limited et l’ensemble de ses filiales et affiliés dans le monde (« Nous », « Notre » ou « Toluna ») s’engagent à protéger et à respecter votre vie privée.  La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous communiquez sur http://www.toluna.com (notre « site Internet » ou « site ») et sur l’application mobile Toluna. L’application mobile est soumise aux conditions de confidentialité supplémentaires, tel que défini dans la présente politique de confidentialité. En outre, elle décrit les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos informations personnelles, ainsi que les moyens disponibles pour les consulter et les mettre à jour.

La présente politique de confidentialité vous informe des données suivantes :
 

 Les informations que le site recueille à votre sujet
 Ce que le site fait avec les informations qu’il recueille
 Avec qui le site partage les informations qu’il recueille
 La politique du site concernant les technologies de suivi tierces
 La politique de désinscription du site
 La politique du site sur la correction et la mise à jour des informations personnelles
 La politique du site sur la suppression ou la désactivation de votre nom dans sa base de données
 La notification de changements
 La politique du site en matière de sécurité
 La politique du site concernant les transferts d’activité
 La politique du site concernant les liens vers les sites tiers
 La politique du site concernant les mentions légales
 La politique de confidentialité du site vis-à-vis des enfants
 La politique du site concernant les widgets des médias sociaux
 La politique du site concernant l’inscription unique
 La politique du site concernant les recommandations
 La politique du site concernant l’ajout de contacts
 La politique du site concernant les applications mobiles
 

Engagement  à l’égard de la protection de vos données

Toluna est un groupe de collecte de données en ligne axé sur la fourniture de données de grande qualité à ses clients, qui sont principalement des sociétés de sondages, d’études de marché et de marketing, ainsi que d’autres sociétés dans beaucoup d’autres secteurs d’activités. Nous rassemblons et gérons de vastes communautés de consommateurs en ligne, en fournissant des données numériques en temps réel sur les consommateurs à nos clients grâce à nos plateformes d’analyse et de sondage de recherche commerciale. Nous garantissons que votre vie privée et la confidentialité de vos données est de la plus haute importance pour nous. Toutes les informations que nous recueillons dans le cadre de nos études et recherches sont transmises à nos clients dans leur globalité. En d’autres termes, les informations communiquées concernent des groupes d’individus et non des individus en particulier. Vos informations personnelles sont uniquement transmises à nos clients dans le cadre d’études et de recherches spécifiques. Nous ne fournissons jamais vos informations personnelles à nos clients sans avoir obtenu votre autorisation au préalable. La confidentialité de toutes les informations personnelles que vous nous communiquez est respectée conformément aux dispositions de la présente politique.
 

Informations que nous recueillons

Toute participation à nos panels et à nos enquêtes est volontaire. Pour devenir membre d’un panel, vous devez remplir un formulaire d’inscription, disponible sur notre site Internet et notre application mobile, ou par le biais des liens affichés sur les sites Internet de nos partenaires, qui recueille des informations personnelles et générales sur vos habitudes de consommation. Ce faisant, vous reconnaissez et acceptez que vous fournissez des informations personnelles à notre société basée aux États-Unis, Toluna USA Inc., (« Toluna USA ») et que ces informations seront conservées sur nos serveurs situés aux États-Unis. Nous vous demandons votre adresse e-mail pour vous envoyer des invitations à participer à de futures enquêtes. Les autres informations que nous recueillons, comme votre nom, votre adresse, votre sexe, votre date de naissance, la composition de votre ménage, vos revenus, votre formation et votre statut professionnel, nous sont utiles pour vous associer à des projets de recherche marketing appropriés. Votre date de naissance est utilisée pour mettre à jour automatiquement votre âge afin de vous associer aux groupes marketing axés sur l’âge. Nous vous demandons ces informations afin d’évaluer votre admissibilité à des projets particuliers. Tous les courriers électroniques de Toluna seront envoyés à l’adresse e-mail principale que vous avez indiquée lors de l’inscription. Lorsque vous devenez membre d’un panel, vos informations (nom et adresse postale complète) sont également utilisées dans le cadre d’un programme de fidélisation. Lorsque des points fidélité sont déposés sur votre compte et que vous souhaitez les échanger, ces informations sont nécessaires afin que nous puissions envoyer votre récompense à la bonne adresse . De temps en temps, un tiers peut être utilisé pour émettre des chèques ou pour assurer le traitement de la livraison des récompenses. Vos informations personnelles seront utilisées exclusivement à ces fins.
Après l’inscription, vous devrez compléter votre profil et nous fournir des informations personnelles plus approfondies afin de nous permettre de vous inviter à des enquêtes appropriées. 
Dans certains cas, Toluna peut vous inviter à nous communiquer des données à caractère personnel, et, si la loi l’exige, nous vous demanderons votre accord pour traiter ces données. Parmi les données à caractère personnel figurent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre état de santé physique ou mentale, et votre vie sexuelle.  Ces informations ne seront partagées qu'avec des tiers si nécessaire pour des études de recherche spécifiques et uniquement si vous avez donné votre consentement préalable à la participation à ces études. Nous pouvons fournir des informations personnelles confidentielles à votre sujet si une ordonnance du tribunal l'exige.

 
Si vous participez à une enquête ou fournissez des informations personnelles sans être membre de notre panel, nous ne conserverons que les données suivantes : adresse e-mail, sexe, âge, code postal, identifiant-machine et adresse IP (et, si la loi l’autorise, votre origine ethnique).  Nous gardons ces informations pour vous contacter si vous avez gagné un prix ou avez droit à une récompense, pour vous associer à des enquêtes appropriées et pour améliorer l’expérience utilisateur. Sauf si vous choisissez de devenir membre d’un panel Toluna, nous vous contacterons exclusivement pour vous avertir que vous avez gagné un prix ou que vous êtes éligible à une récompense. Si vous avez droit à un prix ou à une récompense, nous recueillons et traitons les informations personnelles imposées par les lois et réglementations applicables.

Vous devez être conscient que toutes les informations personnelles que vous choisissez de rendre publiques sur le site ou dans l’espace communautaire (à travers un message public sur votre mur, une opinion, un sujet de forum, une polémique, un texto ou tout autre point de vue soumis sur un forum ou un espace public) peuvent être lues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs et exploitées pour vous faire parvenir des messages non sollicités. Nous déclinons toute responsabilité quant aux informations personnelles que vous choisissez de soumettre ou de rendre publiques. En outre, nous déclinons toute responsabilité pour le contenu que vous diffusez publiquement sur le site et qui est accessible par l’intermédiaire des moteurs de recherche sur Internet. Notre site Web propose des blogs ou forums communautaires accessibles au public. Ne perdez pas de vue que toute information communiquée dans ces rubriques peut être lue, collectée et utilisée par les autres personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou de notre forum communautaire, contactez-nous à l’adresse privacy@toluna.com. Il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations personnelles (sauf si la loi l’exige). Si tel est le cas, nous vous le ferons savoir et vous en indiquerons la raison.
Nous affichons sur notre site différents messages de recommandation, notamment les témoignages personnels de clients satisfaits. Avec votre consentement, nous pouvons être amenés à publier votre témoignage accompagné de votre nom. Pour mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@toluna.com.

Cadre de protection de la confidentialité entre l’Union européenne et les États-Unis, et la Suisse et les États-Unis 

Toluna (incluant sa société basée aux États-Unis, Toluna USA Inc.,) reconnaît que l’Union européenne et la Suisse ont défini des protections strictes en matière d’utilisation des données personnelles en Europe et en Suisse, notamment des exigences visant à assurer une protection adéquate pour les données personnelles communiquées en dehors de l’Union européenne et de la Suisse.  Afin de fournir une protection adéquate pour certaines données personnelles européennes et de la Suisse sur des individus (notamment sur vous et nos clients commerciaux, nos fournisseurs, nos partenaires commerciaux, nos demandeurs d’emploi et nos employés reçus aux États-Unis), Toluna a choisi de certifier elle-même le Cadre de protection de la confidentialité entre l’Union européenne et les États-Unis, et la Suisse et les États-Unis, régi par le Département du commerce américain (« Protection de la confidentialité »). Toluna est responsable du traitement des informations personnelles qu’elle reçoit, conformément à la Protection de la confidentialité, et des transferts ultérieurs à un tiers agissant comme un agent en son nom. Toluna adhère aux principes de notification, de choix, de responsabilité pour un transfert ultérieur, de sécurité, d’intégrité des données et de limitation de l’objectif, d’accès, de recours, d’application et de fiabilité de la Protection de la confidentialité. S'il y a un conflit entre les termes de confidentialité et le Cadre de protection de la confidentialité, les principes du Cadre de protection de la confidentialité régiront.
Afin d’imposer le respect de la Protection de la confidentialité, Toluna est sous le contrôle de l’autorité d’exécution et d’enquête de la Commission fédérale du commerce des États-Unis.  Pour obtenir de plus amples informations sur la Protection de la confidentialité, consultez le site Internet de la Protection de la confidentialité du Département du commerce américain, à l’adresse : https://www.privacyshield.gov. Pour consulter la place de Toluna sur la liste de la Protection de la confidentialité, consultez la liste d’autocertification du Département du commerce américain, à l’adresse : https://www.privacyshield.gov/list.


Arbitrage exécutoire

Vous pouvez choisir d’opter pour un arbitrage exécutoire pour la résolution de votre réclamation dans certaines circonstances, à condition que vous respectiez les étapes suivantes : (1) signalez votre réclamation directement à Toluna et laissez-nous la possibilité de résoudre le problème ; (2) utilisez le mécanisme de résolution des litiges indépendant sous le paragraphe Questions ou réclamations ; et (3) signalez le problème à l’autorité de protection des données compétente et permettez au Département du commerce américain de résoudre le problème (gratuitement). Pour obtenir de plus amples informations sur l’arbitrage exécutoire, consultez le Cadre de protection de la confidentialité du Département du commerce américain : Annexe I (arbitrage exécutoire).
 

Utilisation des informations

Les informations que vous nous communiquez sont traitées à des fins de construction et d’utilisation d’une base de données mondiale de panélistes, en vue de mener afin de mener des études de marché et de marketing.  Si vous êtes membre d’un panel Toluna, vos informations sont stockées dans notre base de données propriétaire utilisée pour déterminer les profils correspondant aux études spécifiques que nous menons. Notre base de données propriétaire est hébergée et gérée par Toluna USA. Vos données peuvent être consultées et utilisées par d’autres entreprises du groupe Toluna des quatre coins du monde afin d’effectuer des enquêtes. Si nous pensons que votre profil est celui d’un candidat potentiel pour une étude, nous vous envoyons une invitation par courriel en vous communiquant cette possibilité. 


Partage

Nous ne vendons ni ne transférons les informations personnelles recueillies sur les membres de nos panels ou les personnes qui participent à nos enquêtes. Les informations qui permettent de vous identifier personnellement ne sont transmises qu’avec votre autorisation préalable et au cas par cas, sauf dans le cadre des exceptions limitées précisées ci-dessous.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer votre vie privée, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations personnelles dans le cadre de demandes juridiques émises par les autorités publiques, notamment les exigences du respect de la loi ou de sécurité nationale. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles quand la loi l’exige, par exemple pour répondre à toute assignation ou agir dans toute procédure judiciaire, lorsque nous avons toutes les raisons de croire, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire à la protection de nos droits, ou pour assurer votre sécurité ou celle de tiers, pour satisfaire les besoins d’une enquête pour fraude ou violation des conditions de notre site, ou encore pour répondre à une requête des autorités publiques.  Dans le cadre de certains programmes de recherche commerciale spécifique (avec votre consentement préalable exprès), nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans l’objectif de fournir des services de recherche commerciale spécifiques à nos clients.

De temps à autre, Toluna peut utiliser un logiciel tiers pour la gestion de listes de destinataires et l’envoi de courriers électroniques, ou faire appel à des fournisseurs tiers de gestion de listes pour mettre en correspondance les membres de nos panels avec les membres d’autres listes ou panels, ou pour vérifier l’exactitude des informations personnelles que vous avez fournies.  Nous pouvons avoir recours à des sociétés tierces pour nous fournir des données qu’elles ont recueillies sur vous et ajouter ces données à votre profil démographique.  Dans ce cas, seules les informations agrégées en fonction de vos réponses à nos sondages et / ou votre identifiant Toluna sont transférés à ces tiers afin de leur permettre d'exécuter des fonctions spécifiques en notre nom ou pour le compte de nos clients. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services, dans le cadre de l’administration ou de la fourniture des prix que vous avez remportés, ou encore d’autres récompenses que nous vous avons offertes en remerciement de votre participation à nos panels.
Lorsque vos informations personnelles sont transférées d'une entité Toluna situé dans l'Union européenne à un pays qui n'est pas reconnu comme fournissant une protection équivalente, y compris les États-Unis, Toluna a mis en place des accords de transfert utilisant des modèles de contrats types pour le transfert d’ informations personnelles aux pays tiers comme décrété par la Commission européenne.


Utilisation des cookies sur notre site Internet

Nous utilisons les cookies sur notre site Internet pour vous différencier des autres utilisateurs sur le site, afin de vous garantir une expérience adéquate lorsque vous naviguez sur notre site Internet et de nous aider à améliorer notre site.  Pour obtenir de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons et les objectifs de leur utilisation, consultez notre Politique relative aux cookies.

 

Toluna : Politique en matière de cookies


Informations sur notre utilisation des cookies

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  • Cookies strictement nécessaires. Ce sont les cookies qui sont nécessaires pour le fonctionnement de notre site Web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter aux zones sécuritaires de notre site Web, d’utiliser un panier d'achat, ou de tirer parti des services de facturation électronique.
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Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les cookies individuels que nous utilisons et les objectifs sous-tendant leur utilisation dans le tableau ci-dessous :
Cookie Nom : Objectif En savoir plus
.toluna-group.com
(Analytique)
_ga Estimer la taille de notre public et leurs habitudes d’utilisation.    Expire après 730 jours.
.toluna-group.com
 (Ciblage)
visitor_id[visitor#] Vous permettre d’utiliser notre site d’une façon qui rend votre navigation plus pratique. Si vous vous inscrivez auprès de nous et remplissez les formulaires en ligne, nous utiliserons les cookies pour avoir vos détails lors de votre visite actuelle et de toute visite à l’avenir, si les cookies n’ont pas été supprimés entre-temps.    Expire après 730 jours.
go.toluna-group.com
(Analytique)
Pardot Estimer les visites que nous recevons et les clics effectués pour des campagnes spécifiques afin d’en mesurer le succès.    Expire lorsque la session de navigation prend fin.
go.toluna-group.com
(Ciblage)
visitor_id[visitor#] Vous permettre d’utiliser notre site d’une façon qui rend votre navigation plus pratique. Si vous vous inscrivez auprès de nous et remplissez les formulaires en ligne, nous utiliserons les cookies pour avoir vos détails lors de votre visite actuelle et de toute visite à l’avenir, si les cookies n’ont pas été supprimés entre-temps.    Expire après 730 jours.
.toluna-thoughts.com
(Analytique)
_ga Estimer la taille de notre public et leurs habitudes d’utilisation.    Expire après 730 jours.
.quicksurveys.com
(Analytique)
_ga Estimer la taille de notre public et leurs habitudes d’utilisation.    Expire après 730 jours.
.quicksurveys.com (Ciblage) visitor_id[visitor#] Vous permettre d’utiliser notre site d’une façon qui rend votre navigation plus pratique. Si vous vous inscrivez auprès de nous et remplissez les formulaires en ligne, nous utiliserons les cookies pour avoir vos détails lors de votre visite actuelle et de toute visite à l’avenir, si les cookies n’ont pas été supprimés entre-temps.    Expire après 730 jours.
.toluna-analytics.com.com (Ciblage) visitor_id[visitor#] Vous permettre d’utiliser notre site d’une façon qui rend votre navigation plus pratique. Si vous vous inscrivez auprès de nous et remplissez les formulaires en ligne, nous utiliserons les cookies pour avoir vos détails lors de votre visite actuelle et de toute visite à l’avenir, si les cookies n’ont pas été supprimés entre-temps.    Expire après 730 jours.

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À l’exception des cookies essentiels, tous les cookies expireront après 730 jours.

 

Utilisation des cookies sur nos sites Internet de sondages

Nous utilisons également les cookies dans le cadre de nos enquêtes auxquelles vous pouvez accepter de participer de temps en temps. En ce sens, nous vous demanderons votre permission pour afficher un cookie et vous signalerons les cookies utilisés pour chaque enquête au moment opportun. 


Autres technologies de suivi

Les technologies telles que les cookies, les balises Web, les scripts et les balises sont utilisées par Toluna et ses clients, ses partenaires et ses filiales, ou encore ses prestataires de services et d’analyse. Ces technologies nous permettent d’analyser les tendances, d’administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et sur Internet, ainsi que de rassembler des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs de façon générale, y compris, par exemple, des études de recherche marketing qui nous permettent de mieux comprendre si les articles que vous avez achetés ont été affectés par des publicités en ligne et vous de comprendre quels éléments vous avez achetés auprès de tiers. 
Nos clients peuvent combiner les réponses à nos enquêtes, les données démographiques et les informations liées au comportement de navigation en ligne avec les renseignements d’autres clients, et ce, afin de rédiger des rapports « globaux ». Ils peuvent également créer des rapports scientifiques sur la base d’informations modélisées. Le terme « informations modélisées » désigne des données développées sur la base de caractéristiques comportementales et démographiques (telles que votre sexe, votre âge et les sites Internet que vous consultez) afin de prédire ce que les personnes présentant des caractéristiques similaires pourraient regarder ou acheter. Il est possible que nous recevions de temps à autre des rapports individuels ou cumulés créés par ces sociétés grâce à l’utilisation de ces technologies.
Nous utilisons des objets de stockage local, tels que HTML5, pour stocker les informations et préférences de contenu. Les tierces parties partenaires qui fournissent certaines fonctions sur notre site Web ou affichent des publicités fondées sur votre navigation au sein du site utilisent également HTML5 pour recueillir des renseignements et les stocker. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les HTML5. 

 


Fichiers journaux

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les conservons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (ISP), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date/l’heure et/ou les données issues du parcours de navigation.  Nous pouvons combiner ces informations historiques recueillies automatiquement à d’autres informations que nous collectons à votre sujet. Cette démarche nous permet d’améliorer les services que nous proposons, nos campagnes marketing ou analytiques et les fonctionnalités du site.


Publicité

Nous avons conclu un partenariat avec une société tierce, qui se charge soit d’afficher des publicités sur notre site Internet, soit de gérer notre publicité sur d’autres sites. Il se peut que notre partenaire utilise des technologies comme les cookies pour recueillir des informations concernant vos activités sur ces sites de manière à vous proposer des publicités basées sur les pages que vous visitez et sur vos centres d’intérêt.  Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités personnalisées, vous pouvez désactiver cette fonction en cliquant ici (ou ici si vous résidez au sein de l’Union européenne). Veuillez remarquer que la désactivation de cette fonction ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir les publicités génériques. 


Empreinte numérique

En règle générale, les technologies d’empreinte numérique attribuent un identificateur unique, ou « Identifiant-machine », à l’ordinateur de l’utilisateur pour l’identifier et le tracer.  Nous n’utilisons pas de technologie d’empreinte numérique (la « Technologie ») pour recueillir vos données personnelles ou suivre vos activités en ligne. Nous ne perturbons ni n’interférons avec l’utilisation ou le contrôle de votre ordinateur, et n’altérons ou ne modifions pas ses paramètres ou ses fonctions. De temps en temps, dans le cadre de programmes de recherche commerciale spécifiques, nous utiliserons la Technologie pour aider nos clients à garantir l’intégrité des résultats des enquêtes. La Technologie analyse les informations et les données publiquement disponibles obtenues à partir du navigateur Web de votre ordinateur et d’autres points de données publiquement accessibles, y compris les paramètres techniques, les caractéristiques et l’adresse IP de votre ordinateur, et ce, pour élaborer un identificateur unique attribué à ce dernier. L’identificateur unique est un identifiant alpha numérique. En complément des efforts déployés par Toluna pour aider ses clients à protéger et à garantir l’intégrité des résultats des enquêtes, nous pouvons (a) associer ou relier votre identificateur unique à vous et à vos informations personnelles, (b) communiquer votre identificateur unique à nos clients et à d’autres fournisseurs d’échantillons ou de panels et (c) recevoir ou obtenir par un tiers un identificateur unique qui vous sera associé, y compris, sans s'y limiter, un fournisseur d'échantillon ou de panels ou l’un de client. Néanmoins, nous ne fournirons ces informations à des tiers (notamment nos clients) que sur une base anonyme et globale.  En outre, tout identificateur unique reçu ou obtenu par nous et qui vous est associé sera protégé conformément à la présente politique de confidentialité. Si la loi exige toutefois sa divulgation, nous vous demanderons votre consentement au préalable.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer que la Technologie est sûre, sécurisée et n’entraîne aucun risque concernant la confidentialité ou la sécurité des données. Nous utilisons et distribuons la Technologie de façon professionnelle et éthique, conformément (a) à la présente politique de confidentialité, (b) à d’autres déclarations ou mentions que nous vous avons faites et (c) aux lois et aux codes de pratique applicables en matière de recherche commerciale.
Nous prendrons immédiatement toute mesure corrective pour empêcher une conduite non éthique et garantir la bonne administration de la Technologie dans l’éventualité où nous découvrons ou apprenons une conduite contraire à l’éthique liée à l’utilisation de la Technologie, ou que ladite Technologie est utilisée d’une façon incohérente par rapport aux affirmations ou aux divulgations que nous vous avons envoyées ou en violation de la loi en vigueur. 

Widgets de médias sociaux

Notre site Internet inclut des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook (et des widgets, comme le bouton « Partager ce contenu », ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous êtes en train de visiter sur notre site et installer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés soit par des tiers, soit directement sur notre Site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les propose. 


Accès à vos informations ; zone de service des membres/mise à jour, correction, suppression des informations

Sur demande, Toluna vous fournit des informations sur la façon dont nous gérons vos informations personnelles. Vous pouvez les consulter et les corriger, demander leur suppression, ou résilier votre abonnement en vous connectant à votre compte membre. En suivant les indications fournies, vos informations seront automatiquement mises à jour dans notre base de données. Pour ce faire, et si vous ne parvenez pas à corriger vos informations personnelles via le Compte, vous pouvez nous écrire à l’adresse postale indiquée à la fin de la présente politique de confidentialité ou nous contacter par courrier électronique à l’adresse privacy@toluna.com. Nous répondrons à toutes vos demandes dans un délai raisonnable.

Si vous êtes membre d’un panel et souhaitez résilier votre abonnement, nous n’utiliserons plus vos données personnelles à ces fins. Cependant, conformément à nos procédures de sauvegarde, nous conserverons vos informations personnelles jusqu’à ce qu’elles soient finalement détruites en vertu de nos politiques et nous continuerons de recourir aux procédures et aux technologies de sécurité visant à protéger vos informations personnelles.


Politique de renonciation

En devenant membre d’un panel Toluna, vous acceptez de recevoir des courriers électroniques vous invitant à participer à des sondages qui, à notre avis, correspondent à vos expériences, à votre cadre de vie, à vos statistiques démographiques ou à vos informations. Nous nous assurerons automatiquement que vous êtes éligible pour les tirages au sort et que vos informations personnelles seront utilisées pour définir votre compte personnel. De temps à autre, nous vous enverrons également des bulletins d’information à propos de nouvelles fonctions ou de concours présents sur notre site. Vous pouvez vous désabonner de ces courriers sur votre Compte


Politique de suppression/désactivation

Si vous choisissez de mettre un terme à votre abonnement Toluna ou de nous demander d’arrêter de traiter vos informations personnelles, vous pouvez automatiquement interrompre votre abonnement en vous rendant sur le « Compte » et en sélectionnant « Options de désabonnement » dans le coin inférieur gauche, puis « Supprimer votre compte ». En suivant les indications appropriées, votre dossier sera classé « à ne pas contacter » et vous ne recevrez plus de communications de la part de Toluna. En outre, vous perdrez le solde de points fidélité qui n’aura pas été consommé au moment de votre désinscription. Dans la plupart des cas, 2 à 3 jours sont nécessaires pour que cette modification soit effective. Prévoyez néanmoins jusqu’à deux semaines complètes avant que votre statut ne soit finalisé. Pendant ce temps, vous risquez de continuer à recevoir des courriels de notre part. Vous pouvez également envoyer un courrier électronique directement à l’adresse contact@toluna.com pour demander votre désinscription. Des liens vers notre adresse e-mail sont disponibles sur le site afin que vous puissiez nous contacter directement pour toutes vos questions ou préoccupations. Nous lisons chaque courrier électronique que nous recevons et y répondons individuellement, dans un délai de deux à trois jours ouvrables.


Questions ou réclamations

Vous pouvez adresser vos questions ou vos réclamations concernant l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles à notre Représentant en matière de confidentialité.  Nous examinerons et tenterons de résoudre toute réclamation ou tout litige relatif à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles dans les 45 jours à compter de la réception de votre réclamation.  Si nous n’avons pas répondu à votre entière satisfaction à l’une de vos questions concernant la confidentialité ou l’utilisation de vos données, veuillez contacter notre responsable tiers de la résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à l’adresse https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Sous certaines conditions, décrites plus en profondeur sur le site Internet de la Protection de la confidentialité [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous pouvez invoquer l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de résolution du litige ont été épuisées.  


Politique relative aux gagnants et garantie de confidentialité

Un tirage au sort est effectué parmi les membres de nos panels et les personnes qui participent aux enquêtes, aux sondages et aux autres promotions. Tous les gagnants sont avertis par courriel de leurs gains. Pour obtenir de plus amples informations, consultez notre page Conditions d'utilisation et d'adhésion. Les virements bancaires et les autres prix attribués aux gagnants qui ne font pas partie d’un panel sont remis directement. Toluna publiera le nom d’utilisateur des gagnants sur notre site et nos blogs, ainsi que dans nos bulletins d’information. 


Notification des changements

En cas de modification de notre politique de confidentialité, les changements sont publiés sur la page de la déclaration de confidentialité et sur tout autre emplacement que nous estimons nécessaire afin que vous puissiez connaître les informations que nous recueillons, l’utilisation qui en est faite et, le cas échéant, les circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers.
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, et il est donc nécessaire que vous la relisiez périodiquement. Si nous apportons des modifications significatives à cette politique, nous vous les communiquerons, soit par courrier électronique, soit en affichant des notifications sur notre page d’accueil avant l’entrée en vigueur des modifications. 


Sécurité

Nous prenons des mesures très strictes pour nous assurer que chaque aspect des informations vous concernant est protégé. L’accès à toutes les informations personnelles est restreint et limité à un petit nombre de personnes. La sécurité de notre site Internet est vérifiée périodiquement. Elle est accessible exclusivement par le biais d’une politique très stricte relative aux mots de passe.  Nous ne vous demanderons jamais des informations financières, telles que vos coordonnées bancaires, ou d’autres données hautement confidentielles, comme votre numéro de sécurité sociale, à des fins de recherche.  Cependant, la loi peut nous contraindre à vous demander votre numéro de sécurité sociale ou toute autre référence d’identification administrative pour nous conformer aux obligations de déclaration si vous êtes le bénéficiaire de mesures d’incitation liées aux enquêtes. Nous utilisons le cryptage SSL lors de la collecte ou de la transmission de ces informations sensibles.


Transferts d’activité

Notre entreprise étant continuellement en développement, il peut nous arriver de vendre ou d’acheter des parts de sociétés. Dans les transactions de ce type, le droit de Toluna de contacter les membres de ses panels ainsi que les informations que vous nous avez fournies volontairement dans votre profil utilisateur constituent généralement une partie des actifs transférés. Toute entité qui bénéficierait de la vente ou du transfert de Toluna ou d’une part substantielle de ses activités – incluant les panels – devrait au préalable accepter de respecter l’ensemble des conditions matérielles de notre politique de confidentialité. Vous serez averti par e-mail ou par notification bien visible sur notre site Web de tout changement de propriété. 


Liens

De temps à autre, nous pouvons offrir aux visiteurs la possibilité d’accéder volontairement, à travers des liens, à d’autres sites. Toluna ne contrôle pas les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces autres sites Web et décline toute responsabilité à leur sujet. 


Authentification unique

Vous pouvez ouvrir une session sur notre site à l’aide d’un service d’identification tel que Facebook Connect ou par l’intermédiaire d’un fournisseur de services Open ID. Ces services authentifient votre identité et vous permettent de partager certaines informations personnelles avec nous, par exemple vos noms et adresse e-mail, afin de préremplir notre formulaire d’enregistrement. Les services tels que Facebook Connect vous donnent la possibilité de publier sur votre page de profil des informations concernant vos activités sur ce site Web afin de les partager avec d’autres membres de votre réseau. 


Recommandations

Si vous choisissez d’utiliser notre service de recommandation pour faire découvrir notre site à un ami, nous vous demanderons le nom et l’adresse e-mail de votre ami.  Vous devez veiller à ce que votre ami vous ait donné son autorisation de nous communiquer son adresse e-mail avant de nous la transmettre.  Ensuite, nous lui enverrons un courrier électronique ponctuel l’invitant à visiter notre site.  Nous conservons ces données uniquement pour envoyer cet e-mail ponctuel et suivre le succès du programme de recommandation.  Votre ami peut nous contacter à l’adresse privacy@toluna.com pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.


Ajout/Importation de contacts

À condition que vous en ayez l’autorisation, vous pouvez importer des contacts à partir du carnet d’adresses de votre compte de messagerie Outlook ou autre pour les inviter à devenir membres de notre site.  Nous enregistrons le nom d’utilisateur et le mot de passe pour le compte à partir duquel vous souhaitez importer vos contacts et traitons ces informations conformément au paragraphe susmentionné. Vous devez impérativement obtenir la permission des contacts que vous importez pour pouvoir les importer.  Si vous pensez que l’un de vos contacts nous a fourni vos informations personnelles et souhaitez qu’elles soient supprimées de notre base de données, contactez-nous à l’adresse privacy@toluna.com.


Applications mobiles

Lorsque vous téléchargez et utilisez notre application mobile, nous recueillons automatiquement les informations de performance et du système provenant du type de dispositif que vous utilisez, la version de votre système d’exploitation, l’identifiant du dispositif et les statistiques d’utilisation du matériel, tel que le processus, la RAM, le stockage et la version de l’application.  Nous utiliserons les informations que nous rassemblons via notre application mobile conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité et aux dispositions formulées ci-dessous.
Nous vous envoyons occasionnellement des notifications push afin de vous informer sur les sondages et vous demander si vous souhaitez participer à certaines études de recherche marketing conformément à cette Politique de Confidentialité. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces types de messages, vous pouvez les désactiver au niveau de votre appareil. Afin de nous assurer que vous recevez les notifications adéquates, nous avons besoin de collecter certaines informations sur votre appareil telles que le système d’exploitation et les informations d’identification de l’utilisateur.


Analyse des applications mobiles

Nous utilisons un logiciel d’analyse mobile afin de mieux comprendre la fonctionnalité de notre application mobile sur votre téléphone. Ce logiciel enregistre des informations telles que la fréquence à laquelle vous utilisez l’application, les événements associés à celle-ci, les informations agrégées concernant l’utilisation, les données de performance ainsi que l’endroit à partir duquel l’application a été téléchargée. Nous ne relions pas les informations stockées dans le logiciel d’analyse à quelque information personnellement identifiable que vous auriez enregistrée dans l’application mobile. 


Géolocalisation

Nous recueillons les informations relatives à votre emplacement afin de calculer l’utilisation en fonction du pays, et ce, en vue d’orienter un visiteur vers le site national adéquat. Nous ne partagerons ces informations qu’avec notre fournisseur de cartographie aux seules fins de vous fournir ce service.
Vous pouvez désactiver à tout moment les services de géolocalisation en modifiant la configuration au niveau de l’appareil ou en nous écrivant un e-mail à l’adresse privacy@toluna.com


SMS

Nous pouvons utiliser un service, soit directement, soit par le biais de tiers, afin de vous envoyer des messages sur votre appareil sans fil par le biais d’un service de messagerie (« Service SMS »). Les tarifs appliqués par votre opérateur pour les messages et les données s’appliquent à toutes les correspondances par SMS. L’ensemble des frais sont facturés par votre opérateur mobile et doivent être payés à ce dernier. Vous déclarez que vous êtes le propriétaire ou l’utilisateur autorisé de l’appareilsans fil sur lequel les messages sont envoyés, et que vous êtes autorisé à approuver les frais applicables. Les données obtenues à votre sujet grâce au Service SMS peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable, le nom de votre opérateur, ainsi que la date, l’heure et le contenu de vos messages. L’utilisation de ces informations respectera les conditions de la présente politique. Si des frais sont facturés sur votre facture mobile, nous pouvons fournir à votre opérateur les informations pertinentes y afférant. Votre opérateur mobile et les autres prestataires de services peuvent également recueillir des données sur l’utilisation de votre mobile. Leur emploi est régi par leurs propres politiques. Vous reconnaissez et acceptez que le Service SMS est fourni via des systèmes sans fil qui utilisent des radios (et d’autres méthodes) pour transmettre les communications sur des réseaux complexes. Nous ne pouvons être tenus responsables pour tout retard de réception de messages SMS, puisque la réception est sujette à la transmission efficace de votre opérateur réseau. Les services de message par SMS sont fournis tels quels. Nous ne pouvons garantir que votre utilisation du Service SMS sera privée ou sécurisée, et nous ne pouvons être responsables de l’absence de confidentialité ou de sécurité dont vous pouvez faire l’objet. Il est de votre ressort de prendre les précautions nécessaires et d’assurer des mesures de sécurité les mieux adaptées à votre situation et à votre utilisation du Service SMS. Vous pouvez vous désinscrire de ce service à n'importe quel moment en allant sur votre compte et en décochant l'option "Je veux recevoir des invitations aux enquêtes via SMS" dans la rubrique "Détails Personnels".


Avis de non-responsabilité

Il peut arriver que nous divulguions vos informations personnelles si la loi l’exige, ou si nous estimons en bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables ou à une procédure judiciaire instruite sur notre site. 


Confidentialité des enfants

Toluna ne collectera sciemment aucune information émanant d’un enfant âgé de moins de 13 ans sans la permission de ses parents, d’un tuteur légal ou d’un adulte responsable en charge de l’enfant. Les « jeunes personnes » admissibles (les individus âgés entre 13 et 17 ans) peuvent être invitées à participer à notre panel Jeunes de temps à autre.  Nous respectons les exigences de la COPPA, du programme « Safer Internet » de l’Union européenne et de l’ESOMAR au regard des enquêtes concernant les enfants et les jeunes personnes. 

 

Nous joindre pour toute question relative à la confidentialité

Responsable de la confidentialité
Toluna SAS
1 bis rue Collange
92593 Levallois-Perret Cedex
France
E-mail : privacy@toluna.com

 

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